Sameday futárszolgálat – elérhetőségek és ügyfélszolgálat

1. Mi az a Sameday?

A Sameday (delivery Solutions Zrt.) egy magyarországi futár- és logisztikai szolgáltató, amely országos lefedettséget és innovatív megoldásokat kínál, mint például a házhozszállítás és the Easybox csomagautomaták rendszere.

2. Telefonos ügyfélszolgálat

A Sameday központi ügyfélszolgálati telefonszáma:

Ezen a számon keresztül tehetünk fel kérdéseket, reklamálhatunk vagy kérhetünk segítséget csomagkövetési, kézbesítési és automata-használati problémáknál. A vonal működési ideje:

• H: 08:00–20:00

• K–P: 08:00–17:00.

3. Mire használható ez a szám?

• Csomag állapotával kapcsolatos kérdések – ha nem érkezett meg időben, vagy automata nem működik

• Easybox automata problémák – hibás kód, nem nyílik, nincs csomag

• Reklamáció, panasz – késés, hibás szállítás vagy más ügyek megoldása

4. Alternatív elérhetőségek

• info@sameday.hu

  Ide küldhetőek a részletes panaszok vagy dokumentumok .

• Postacím:
  Delivery Solutions Zrt.,
  1033 Budapest, Szentendrei út 89–95. X. épület.

• Weboldal / app: A hivatalos oldalon csomagkövetési funkció és Easybox automaták térképe is elérhető.

5. Felhasználói tapasztalatok

A Reddit-en többen panaszkodtak arra, hogy a call center hosszú várakozási időszakkal működik, néhányan órákat ültek a vonalban, mire válasz érkezett. Ez nitíves információ lehet, ha ön is gyors szolgáltatásra számít.

6. Tippek a zökkenőmentes ügyintézéshez

• Legyen kéznél a küldeményazonosító, amikor hívja a telefonos ügyfélszolgálatot

• Ha Easybox problémája van (például nem nyílik fiók), jelezze ezt már az elején – gyorsabb megoldás érdekében

• Ha hosszú a várakozási idő, érdemes lehet e-mailben bejelenteni, különösen panasz esetén